Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u blij bent met uw aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na levering retourneren. Uitwisseling of retourneren kan snel en gemakkelijk worden gedaan door Klik hier

Retourperiode: We gebruiken een retourperiode van 14 dagen waarin de klant zijn of haar pakket kan retourneren zonder enige reden te geven. Deze 14 dagen beginnen wanneer het pakket wordt ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons moet worden teruggestuurd.

Probeer je aankoop uit op een schone ondergrond. Als je je bestelling retourneert of ruilt, controleren we je retourzending op tekenen van gebruik zodra we je retourzending hebben ontvangen. Retourzendingen worden geweigerd als:

- We constateren vuil, gebruikssporen of stof aan de onderkant van de zool
- We constateren een onvolledige retourzending
- We constateren beschadigde goederen

Zorg ervoor dat je je bestelling in originele en nieuwe staat met alle accessoires terugstuurt.

Retourbeleid

• Producten moeten worden geretourneerd binnen 14 dagen nadat de bestelling van ons is ontvangen.
• Producten moeten in originele staat zijn en mogen niet gebruikt worden. Probeer de schoenen uit op een schone vloerbedekking.
• Alle retourzendingen moeten de originele doos in originele staat, accessoires en de originele pakbon bevatten. 

Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de retourkosten bij het retourneren en/of ruilen van kleur of maat. Je kunt het pakket versturen via een postdienst naar keuze. Wanneer we je geretourneerde artikelen in originele staat hebben ontvangen en geregistreerd, beginnen we met de verwerking van je verzoek tot omruiling of terugbetaling. Wij betalen de verzendkosten van het nieuwe product dat naar de klant wordt gestuurd volgens ons retourbeleid.

1. Ga naar ons online retourportaal
2. Vul uw bestelnummer in en het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling;
3. Selecteer de artikel(en) die u wilt ruilen en/of retourneren samen met de reden(en) en laat ons weten of u een terugbetaling of een ruil wilt ontvangen;
4. Volg de stappen in het portaal.
5. Nadat uw retourzending is ingediend, ontvangt u een email met alle informatie voor uw retourzending.

Voor items die in de uitverkoop zijn, biedt Sziano geen terugbetalingen. Deze items kunnen enkel worden verwisseld voor een ander item uit de collectie of ingewisseld voor winkelkrediet.

Houd er rekening mee dat het tien werkdagen kan duren voordat de restitutie door je bankpas-maatschappij is bevestigd.

Het geretourneerde product blijft jouw verantwoordelijkheid totdat het bij ons is aangekomen. Vergeet niet om een bewijs van verzending te vragen, dus als je retourzending zoekraakt met de post, heb je bewijs dat je het hebt verzonden. We sturen je een e-mail zodra we je retourzending in originele staat hebben ontvangen in ons magazijn. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, storten we het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalwijze. Dit gebeurt meestal binnen 5 tot 10 werkdagen, maar we kunnen helaas geen invoerrechten, belastingen of verzendkosten terugbetalen volgens ons retourbeleid. In het onwaarschijnlijke geval dat een artikel in een ongeschikte staat aan ons wordt geretourneerd, kan het zijn dat we het naar je terug moeten sturen. 

Contactgegevens Retourneren en Omruilen
Neem voor retourzendingen en restituties contact met ons op via onderstaand e-mailadres en stuur je retourzendingen naar het volgende adres:

Sziano
Kerkweg 41C
1961 JA Heemskerk
Nederland
E-mail: Support@sziano.com