Teruggavebeleid

Als je bestelling niet naar wens is, heb je 14 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen om te ruilen of te retourneren. Als je een ander artikel wilt, moet je het ongewenste artikel retourneren voor restitutie en een nieuwe bestelling plaatsen. Alle uitwisselingen moeten binnen 14 dagen vanaf de dag dat u de bestelling van ons heeft ontvangen, worden geplaatst.

- LET OP:

Pas uw aankoop op een schoon ondergrond. Als je je bestelling retourneert of ruilt, zullen we je retourzending inspecteren op sporen van gebruik zodra we je retourzending hebben ontvangen. Retourzendingen worden geweigerd als:

- Als uw retour vuil, gebruikssporen of stof aan de onderkant van de zool bevat 
- Als uw retour incompleet en niet in originele staat wordt geleverd
- Als uw retour beschadigde producten bevat

Zorg ervoor dat je je bestelling in originele en nieuwe staat retourneert met alle toebehoren.

TERUGSTUURBELEID

• Producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling van ons te worden geretourneerd.
• Producten moeten in originele staat zijn en mogen niet gebruikt worden. Probeer schoenen uit op een schone ondergrond.
• Alle retourzendingen moeten de originele doos in de originele staat en accessoires bevatten.

Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de retourkosten bij het ruilen van kleur of maat. U kunt het pakket versturen via een postdienst naar keuze. Wanneer we uw geretourneerde artikelen in hun originele staat hebben ontvangen en geregistreerd, zullen we beginnen met het verwerken van uw omruil- of terugbetalingsverzoek. We betalen de verzending van het nieuwe product dat naar de klant wordt gestuurd volgens ons retourbeleid.

Hoe start je met retourneren of ruilen?

Om een ​​retour of omruiling te starten, klikt u op de onderstaande link en volgt u de instructies.

https://sziano.returnscenter.com/

Om dit proces te voltooien, hebben we het volgende nodig:

Uw bestelnummer staat in uw bevestigingsmail van uw bestelling.
jouw e-mailadres
Als u uw bestelnummer niet weet, neem dan contact op met een lid van ons klantenserviceteam via support@sziano.com en zij kunnen u verder helpen.

1. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en de reden waarom je ze naar ons terugstuurt. Alle items moeten worden teruggestuurd in hun originele staat en dat de tags intact zijn.

2. We zullen uw verzoek beoordelen, indien goedgekeurd, kunt u uw artikel naar ons terugsturen. U kunt uw retourzending naar een koerier naar keuze brengen, houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de retourkosten bij het ruilen van kleur of maat.

Print het retourformulier uit en voeg het toe aan je retourpakket.

Download het retourformulier hier.

3. Na ontvangst van uw retourzending, zullen we de retour inspecteren en behandelen in combinatie met ons retourbeleid. Eventuele terugbetalingen worden gedaan met behulp van dezelfde methode voor de eerste transactie.

Houd er rekening mee dat het tot zeven werkdagen kan duren voordat een terugbetaling wordt bevestigd door uw bankkaartmaatschappij.

Tenzij we het artikel verkeerd hebben geleverd of het artikel defect of beschadigd is, is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten. U kunt het pakket dan versturen via een postdienst naar keuze. Wanneer we uw geretourneerde artikel(en) in hun oorspronkelijke staat hebben ontvangen en geregistreerd, zullen we beginnen met het verwerken van uw terugbetaling volgens ons retourbeleid.

Het geretourneerde product/de producten blijven uw verantwoordelijkheid totdat het bij ons is aangekomen. Vergeet niet om een ​​bewijs van verzending te vragen, dus als je retourzending zoekraakt in de post, heb je een bewijs dat je het hebt verzonden. We sturen je een e-mail zodra we je retourzending in originele staat terug hebben ontvangen in ons magazijn. Eenmaal ontvangen, zullen we uw terugbetaling toepassen op uw oorspronkelijke betaalmethode en dit gebeurt meestal binnen 7 werkdagen, helaas kunnen we geen rechten, belastingen of verzendkosten terugbetalen volgens ons retourbeleid. We doen ons best om alle retouren te accepteren, en retourzendingen naar ons hoeven niet in de originele verpakking. In het onwaarschijnlijke geval dat een artikel in ongeschikte staat aan ons wordt geretourneerd, moeten we het mogelijk naar u terugsturen.

Klacht
We proberen ervoor te zorgen dat uw goederen vrij van gebreken aankomen. Mocht u echter defecte artikelen of een verkeerde levering ontvangen, neem dan zo snel mogelijk en uiterlijk 14 dagen na levering contact op met onze klantenservice. In dergelijke gevallen zorgen we voor een gratis koeriersdienst. Wanneer er een klacht wordt ingediend wordt er onderzoek gedaan naar het product, in sommige gevallen zullen wij uw klacht voor verder onderzoek naar de leverancier sturen. Uw mening wordt zeer op prijs gesteld, daarom vragen wij u contact met ons op te nemen om ons uw mening te geven en uw zorgen kenbaar te maken.

Contactgegevens Retourneren en Terugbetalingen
Neem contact met ons op voor retouren en terugbetalingen op het onderstaande e-mailadres en stuur uw retourzending naar het volgende adres:

Sziano
Aubachstraat 1
1946 XJ Beverwijk
Nederland
Email: Support@sziano.com