Widerrufsrecht
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, Zeit, sie umzutauschen oder zurückzugeben. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie den unerwünschten Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Alle Umtauschanträge müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung von uns erhalten haben, gestellt werden.
- BEACHTEN:
Probieren Sie Ihren Kauf auf einer sauberen Oberfläche an. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden oder umtauschen, prüfen wir Ihre Rücksendung auf etwaige Gebrauchsspuren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Rücksendungen werden abgelehnt, wenn:
- Wir erkennen Schmutz, Gebrauchsspuren oder Staub auf der Unterseite der Sohle
- Wir stellen eine unvollständige Retoure fest
- Wir erkennen beschädigte Waren
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung im Original- und Neuzustand mit sämtlichem Zubehör zurücksenden.
Rückgaberecht
- Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung bei uns zurückgegeben werden.
- Die Produkte müssen im Originalzustand sein und dürfen nicht benutzt werden. Bitte probieren Sie die Schuhe auf einer sauberen, mit Teppich ausgelegten Fläche aus.
- Alle Rücksendungen müssen den Originalkarton im Originalzustand, das Zubehör und das
Rückgabeformularenthalten.
Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Kosten der Rücksendung verantwortlich ist, wenn er die Farbe oder Größe umtauscht. Sie können das Paket über einen Postdienst Ihrer Wahl versenden. Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel im Originalzustand erhalten und registriert haben, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihres Umtausch- oder Erstattungsantrags. Wir übernehmen die Kosten für den Versand des neuen Produkts, das dem Kunden gemäß unserer Rückgabebedingungen zugesandt wird.
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch starten?
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Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Link und folgen Sie den Anweisungen.
https://sziano.returnscenter.com/
Um diesen Prozess abzuschließen, müssen wir wissen:
- Ihre Bestellnummer - befindet sich in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
- Ihre E-Mail Adresse
Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht kennen, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter unseres Kundenbetreuungsteams unter support@sziano.com, der Ihnen weiterhelfen kann.
- Bitte wählen Sie den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe. Alle Artikel sollten in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgeschickt werden und die Etiketten müssen intakt sein.
- Wir werden Ihren Antrag prüfen. Wenn er genehmigt wird, können Sie den Artikel an uns zurückschicken. Sie können Ihre Rücksendung bei einem Kurier Ihrer Wahl abgebenbitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist, wenn er die Farbe oder Größe umtauscht.
- Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir die Rücksendung in Verbindung mit unseren Rückgabebedingungen prüfen und bearbeiten. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Verfahren wie bei der ursprünglichen Transaktion.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu sieben Arbeitstage dauern kann, bis eine Rückerstattung von Ihrem Kreditkartenunternehmen bestätigt wird.
Sofern wir den Artikel nicht irrtümlich geliefert haben oder der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich. Sie können das Paket dann über einen Postdienst Ihrer Wahl versenden. Sobald wir Ihre(n) zurückgesendeten Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand erhalten und registriert haben, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung gemäß unserer Rückgabebedingungen.
Das/die zurückgesandte/n Produkt/e bleibt/bleiben in Ihrer Verantwortung, bis es/sie bei uns eintrifft/eintreffen. Vergessen Sie nicht, nach einem Nachweis über das Porto zu fragen, so dass Sie einen Beweis dafür haben, dass Sie die Rücksendung abgeschickt haben, falls sie auf dem Postweg verloren geht. Wir schicken Ihnen eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung im Originalzustand in unserem Lager erhalten haben. Sobald wir Ihre Rückerstattung erhalten haben, werden wir sie auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode anwenden. Dies geschieht normalerweise innerhalb von 7 Werktagenleider können wir gemäß unserer Rückgabebestimmungen keine Zölle, Steuern oder Versandkosten erstatten.. Wir bemühen uns, alle Rücksendungen zu akzeptieren, und Rücksendungen an uns müssen nicht in der Originalverpackung sein. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgeschickt wird, müssen wir ihn möglicherweise an Sie zurückschicken.
Reklamation
Wir bemühen uns, dass Ihre Ware ohne Mängel ankommt. Sollten Sie jedoch fehlerhafte Artikel oder eine falsche Lieferung erhalten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, an unseren Kundenservice. In solchen Fällen organisieren wir einen kostenlosen Kurierdienst für die Rücksendung. Wenn eine Beschwerde eingereicht wird, wird eine Untersuchung des Produkts durchgeführt. In einigen Fällen werden wir Ihre Beschwerde zur weiteren Untersuchung an den Lieferanten weiterleiten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Deshalb bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um uns Ihre Meinung mitzuteilen und Ihre Bedenken zu äußern.
Kontaktinformationen Rücksendungen und Rückerstattungen
Bitte kontaktieren Sie uns für Rücksendungen und Rückerstattungen unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse und senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:
Sziano
De Oude Werf 60
1851 PW Heiloo
The Netherlands
Email: Support@sziano.com